ב-Hadara.digital אנו פועלים בשקיפות מלאה מול לקוחותינו ומכבדים את זכותם לדעת מראש מהם תנאי הביטול וההחזר.
יחד עם זאת, חשוב להבין כי כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים דיגיטליים (קורסים אונליין, קבצים להורדה, תכנים סגורים), אשר נמסרים מיידית לאחר הרכישה – ולכן חלים עליהם כללים מיוחדים לפי חוק הגנת הצרכן.
תקופת ביטול – עד 7 ימים בלבד
ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 7 ימים קלנדריים ממועד הרכישה – בכפוף לתנאים שלהלן:
מדיניות החזר לפי סכום הרכישה
רכישות בסכום של 700 ש”ח ומעלה:
- ניתן לקבל החזר כספי מלא בניכוי 50 ש”ח דמי טיפול.
- ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור הבקשה.
רכישות בסכום הנמוך מ־700 ש”ח:
- לא יינתן החזר כספי מכל סיבה שהיא.
- מאחר שמדובר במוצר דיגיטלי שנמסר מיידית, ואין אפשרות לבדוק אם נעשה בו שימוש, לא ניתן להחזירו או לבטל את קבלתו בפועל.
כיצד ניתן לבטל עסקה?
יש לשלוח בקשת ביטול לכתובת המייל:
hadra.digital@gmail.com
יש לציין:
- שם מלא
- כתובת מייל של ההזמנה
- שם המוצר או הקורס
- תאריך רכישה
הבהרות נוספות
- לא תתאפשר החזרת מוצר דיגיטלי שנעשה בו שימוש (כגון צפייה בשיעורים, הורדת קבצים או כניסה לאזור משתמש).
- ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה בלבד.
- רכישות שבוצעו באמצעות קופונים יוחזרו לפי הסכום ששולם בפועל.
- לא יתאפשר החזר על שיעורים בודדים או חלקים מהקורס.
סיכום
רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה במייל: hadra.digital@gmail.com
או בטלפון: 050-5222192
בימים א’-ד’ בין השעות 9:00–17:00, וביום ה’ עד השעה 16:00.
